Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Kosten bij herroeping
8. Uitsluiting herroepingsrecht
9. Prijzen
10. Garantie en conformiteit
11. Levering en uitvoering
12. Duurtransacties
13. Betaling
14. Klachtenregeling
15. Geschillen
16. Aanvullende bepalingen

‍

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

‍

Bedenktijd

De periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

‍

Consument

De natuurlijke persoon die niet handelt vanuit beroep of bedrijf.

‍

Dag

Kalenderdag.

‍

Duurtransactie

Een overeenkomst voor producten of diensten die over langere tijd worden geleverd.

‍

Duurzame gegevensdrager

Een middel waarmee informatie langdurig opgeslagen en ongewijzigd geraadpleegd kan worden.

‍

Herroepingsrecht

Het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te annuleren.

‍

Ondernemer

De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten aanbiedt.

‍

Overeenkomst op afstand

Een overeenkomst die volledig via online of andere communicatiemiddelen tot stand komt.

‍

Algemene voorwaarden

De onderhavige voorwaarden van Veenstra Design Studio.

‍

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Veenstra Design Studio

Hemminckmate 30
8014 LJ Zwolle
Nederland

E-mail: info@veenstradesignstudio.nl
KvK: 76165221
BTW-nummer: NL003052536B74

‍

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en bestellingen tussen ondernemer en consument.

Voor het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden ingezien kunnen worden.

Wanneer naast deze voorwaarden aanvullende product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich beroepen op de meest gunstige bepaling.

Indien een bepaling ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

‍

Artikel 4 – Het aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen worden aangepast.

Product- en dienstbeschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.

Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Kleuren en specificaties kunnen afwijken van de werkelijkheid.

Het aanbod bevat duidelijke informatie over onder andere:

• prijzen inclusief btw
• verzendkosten
• betaalmethoden
• leveringsvoorwaarden
• herroepingsrecht
• duur van overeenkomsten

‍

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

Bij elektronische overeenkomsten bevestigt de ondernemer de ontvangst digitaal.

De ondernemer mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen wanneer daar gegronde redenen voor zijn.

Bij levering ontvangt de consument alle relevante informatie over garanties, klachten en herroepingsrechten.

‍

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.

Tijdens deze periode dient zorgvuldig met het product en de verpakking te worden omgegaan.

Retourzendingen dienen, indien redelijk mogelijk, in originele staat en verpakking teruggestuurd te worden.

Bij diensten

Bij diensten geldt eveneens een bedenktijd van minimaal 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.

‍

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.

Bij beschadiging door onzorgvuldig gebruik kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

‍

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor onder andere:

• maatwerkproducten
• gepersonaliseerde producten
• hygiëneproducten met verbroken verzegeling
• producten die snel bederven
• diensten die al met toestemming zijn gestart

‍

Artikel 9 – Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw.

Prijswijzigingen door wettelijke regelingen of btw-wijzigingen zijn toegestaan.

Kennelijke druk- of zetfouten geven geen recht op levering tegen een foutieve prijs.

‍

‍

Artikel 10 – Garantie en conformiteit

De ondernemer staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.

Gebreken dienen binnen 2 maanden na constatering gemeld te worden.

Garantie vervalt wanneer producten:

• onjuist gebruikt zijn
• door derden aangepast zijn
• niet volgens instructies behandeld zijn

‍

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer behandelt bestellingen zorgvuldig.

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.

Bij vertraging ontvangt de consument tijdig bericht.

‍

Artikel 12 – Duurtransacties

Opzegging

Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen altijd worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Verlenging

Tijdelijke overeenkomsten mogen niet stilzwijgend voor bepaalde tijd verlengd worden, tenzij wettelijk toegestaan.

‍

Artikel 13 – Betaling

Betalingen dienen te worden voldaan binnen 7 werkdagen, tenzij anders overeengekomen.

Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct gemeld te worden.

Bij wanbetaling kan de ondernemer redelijke incassokosten rekenen.

‍

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten dienen binnen 2 maanden na constatering schriftelijk ingediend te worden.

De ondernemer reageert binnen 14 dagen op klachten.

Indien nodig kan de consument gebruikmaken van bemiddeling via WebwinkelKeur of het Europese ODR-platform.

‍

Artikel 15 – Geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

‍

Artikel 16 – Aanvullende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en dienen schriftelijk vastgelegd te worden.

‍